Al solicitar tu cambio de producto o devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques y etiquetas originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
Puedes presentar la factura física o la imagen de la factura que te llegó a tu correo.
Los plazos de devolución o cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto:
45 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido, en cualquier tienda Estefania Turbay o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar.
Si compraste una prenda en promoción y tienes un cambio (salvo que sea por cambio de color o de talla de la misma) te acoges a los precios de ese momento.
Prendas en liquidación no tendrán cambios.
La prenda debe encontrarse en perfecto estado.
Recuerda que nuestras prendas tienen etiquetas de lavado y para prevenir dañarlas debes leerlas antes.
Para regalos, puedes decirnos el nombre de la persona que te lo compró para saber el valor.
Si no es posible realizar el cambio por cuestión de inventario se generará un bono por el valor de la compra, el cual enviaremos vía correo electrónico, y podrá ser redimido en nuestra tienda online.
Prendas con ajustes realizados como dobladillos NO tendrán cambio.
No se realizan más de dos cambios en el tiempo predeterminado.
TODOS los cambios se realizan en nuestros establecimientos físicos, y no a domicilio.
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en el sitio web. Se tienen cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto.
Para ejercer el derecho de retracto ten en cuenta lo siguiente:
Debe escribirnos a info@estefaniaturbay.com e indicar tu intención de ejercer el derecho de retracto junto con el número del pedido o de la factura de compra.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió el producto en las condiciones antes mencionadas, sin aplicar descuentos o retenciones.
Debes asumir el costo del transporte y demás incurridos en la devolución.
Descripción Técnica: Capa talla única, abierta en los costados con cuello tortuga.
Descripción de Estefi: "Descubre la innovación y la versatilidad en su máxima expresión con nuestra cautivadora capa transformable. Esta pieza es la personificación de la creatividad, permitiéndote explorar hasta cuatro emocionantes formas de llevarla, cada una con su propio toque único.
Una característica que destaca es su cuello tortuga, amplio y ajustable, que te brinda la libertad de adaptar la altura según tus preferencias. ¿Quieres cubrir la cola o abrigar los brazos? ¡Tú decides! Ajusta el ancho a tu gusto para crear una silueta favorecedora o incluso darle forma a mangas con un simple nudo.
Hemos pensado en todo para que tengas la mejor experiencia. Incluso incluimos un instructivo para guiarte en las múltiples formas de usarla, así que no te preocupes por la versatilidad.
La capa es completamente talla única, diseñada con una ingeniosa construcción que elimina las costuras laterales. Esto significa que se adapta a cualquier figura con comodidad y estilo.
Explora un mundo de posibilidades con esta capa transformable en tu guardarropa. Es la prenda ideal para las amantes de la moda creativa y adaptable. ¡Descubre todas las formas de expresarte con esta increíble pieza!"
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